Yapay zeka ajanı geliştirme: işinize özgü görev için özel ajan
Yapay zeka ajanı geliştirme, hazır araçların karşılamadığı, işletmenize özgü bir görevi yürütecek ajanın tasarlanması, kurulması ve denetlenmesidir. Ajan sizin belgelerinizi okur, sizin sistemlerinizde işlem yapar ve yalnız ona tanıdığınız yetkilerle çalışır.
Son güncelleme:
Yapay zeka ajanı nedir, hazır araçtan farkı ne?
Yapay zeka ajanı, kendisine verilen bir hedefe ulaşmak için adımları kendisi planlayan, araç kullanan (arama yapmak, kayıt açmak, e-posta taslağı yazmak) ve sonucu denetleyen yazılımdır. Sohbet robotundan farkı yalnız cevap vermemesi, iş yapmasıdır. Kavramın ayrıntısını yapay zeka ajanı nedir yazımızda anlattık.
Hazır ajanlar yaygın görevleri karşılar: müşteri sorusu yanıtlamak, toplantı özeti çıkarmak gibi. Özel ajan ise işletmenize özgü bilgi ve kural gerektiren görevler içindir: teknik şartnameyi okuyup ürün kataloğunuzdan uygun kalemleri seçmek, gelen sözleşme taslağını şirket içi kurallarınıza göre işaretlemek ya da ihale ilanlarını tarayıp size uygun olanları özetlemek gibi. Sitemizdeki hazır ajanlarımızı incelediyseniz ve ihtiyacınız onların dışındaysa doğru sayfadasınız.
Hangi işletmeler için uygun?
- Uzman çalışanların zamanının büyük bölümünü belge okuma ve karşılaştırma alan firmalar.
- Şirket içi bilgisi yüzlerce belgeye dağılmış, aranan bilgiye ulaşmak zaman alan kurumlar.
- Teklif, şartname ya da ihale gibi uzun metinlerle çalışan B2B işletmeler.
- Hazır araçları denemiş ama kendi kurallarını ve verisini yansıtamamış ekipler.
- Verisinin hangi sistemde işlendiğini ve nerede durduğunu denetlemek isteyen işletmeler.
Ne tür özel ajanlar geliştiriyoruz?
- Kurumsal bilgi asistanı
- Çalışanların şirket içi belgeler, prosedürler ve geçmiş kayıtlar hakkında sorduğu soruları kaynağını göstererek yanıtlar.
- Belge inceleme ajanı
- Sözleşme, şartname ya da başvuru dosyasını belirlediğiniz kontrol listesine göre okur; eksik ve riskli maddeleri işaretler.
- Teklif hazırlama ajanı
- Müşteri talebini okur, kataloğunuzdan uygun ürünleri seçer, fiyat listesine göre taslak teklif oluşturur.
- Araştırma ve izleme ajanı
- Belirlenen kaynakları düzenli tarar (ilanlar, mevzuat duyuruları, fiyat listeleri) ve sizin için önemli değişiklikleri özetler.
- Operasyon ajanı
- Gelen talebi sınıflandırır, gerekli kayıtları birden fazla sistemde açar ve işi sonuna kadar takip eder.
Özel bir ajan nasıl geliştirilir?
Ajan geliştirmenin en önemli parçası yazılım değil, ölçümdür. Ajanın iyi çalışıp çalışmadığını gösterecek deneme kümesi, ilk satır koddan önce hazırlanır.
- Görev tanımı: Ajanın tam olarak ne yapacağını, hangi girdiyi alıp hangi çıktıyı üreteceğini ve neyi yapmayacağını yazarız.
- Deneme kümesi: Gerçek işlerinizden örnekler ve bunların doğru sonuçlarını toplarız. Ajanın başarısı bu kümeyle ölçülür.
- Bilgi ve araçlar: Ajanın okuyacağı belgeleri düzenler, kullanacağı sistemlere yalnız gereken yetkilerle bağlantı kurarız.
- Yetki ve onay tasarımı: Ajanın kendi başına yapabileceği işleri ve insan onayı gerektiren işleri ayırırız.
- Pilot: Ajan önce bir çalışanınızın yanında, önerilerini onaya sunarak çalışır. Sonuçlar deneme kümesindeki ölçütleri karşılayınca yetkisi genişletilir.
- İzleme: Her kararın kaydı tutulur; maliyet ve doğruluk düzenli raporlanır.
Proje sonunda neler teslim ediyoruz?
- Sistemlerinize bağlı, çalışan ajan.
- Deneme kümesi ve ajanın bu kümedeki sonuçları.
- Yetki tablosu: ajanın erişebildiği veriler ve yapabildiği işlemler.
- Karar kayıtları ve aylık kullanım maliyeti raporu.
- Görev tanımı, kurallar ve bakım yöntemini içeren belge.
Sınırlar, güvenlik ve veri
Dil modelleri ikna edici ama yanlış cevap üretebilir. Bu yüzden ajanın yanıtlarını kaynağa bağlar, kaynağı olmayan konuda yanıt vermemesini sağlar ve geri alınması zor işlemleri (ödeme, silme, dışarıya gönderim) insan onayına bağlarız.
Ajana en az yetki ilkesiyle erişim verilir: yalnız görevi için gereken veriyi okur, yalnız gereken işlemi yapar. Dışarıdan gelen metinlerin (e-posta, web sayfası, yüklenen belge) ajanı yönlendirmeye çalışabileceğini varsayar, bu içerikleri talimat olarak değil veri olarak işleriz.
Sık sorulan sorular
Özel yapay zeka ajanı geliştirmek ne kadar sürer?
Tek bir görevi yürüten, belgelerinizden beslenen bir ajanın pilotu genellikle dört ile altı haftada hazır olur. Birden fazla sisteme yazan ve onay akışları içeren ajanlarda üretime geçiş iki ile dört ayı bulabilir. Süreyi en çok etkileyen şey, deneme kümesi için gerçek örneklerin ne kadar hızlı toplanabildiğidir.
Ajan hangi yapay zeka modeliyle çalışır?
Görevin gerektirdiği doğruluk, hız ve maliyete göre model seçeriz ve ajanı tek bir sağlayıcıya bağımlı olmayacak biçimde kurarız. Bu sayede daha uygun bir model çıktığında ya da veri konumu gereksinimi değiştiğinde model değiştirilebilir. Seçimi, deneme kümesindeki sonuçları karşılaştırarak yaparız. Kullanılan modelin adı ve sürümü size teslim ettiğimiz belgede yer alır.
Verilerimiz yapay zeka modelini eğitmek için kullanılır mı?
Kurumsal kullanım koşullarıyla sunulan model hizmetlerinde gönderilen verinin model eğitiminde kullanılmaması olağan uygulamadır; biz yalnız bu koşulları sunan hizmetlerle çalışırız. Yine de verinin işlenmek üzere hizmet sağlayıcıya gittiği unutulmamalıdır. Hangi verinin gönderileceğini ve hangisinin maskeleneceğini tasarım aşamasında birlikte belirleriz. Hedefimiz, gereksiz hiçbir kişisel verinin modele ulaşmamasıdır.
Ajan hata yaparsa sorumluluk kimde?
Ajan bir araçtır; onun ürettiği sonucun işletme adına kullanılması kararı işletmeye aittir. Bu yüzden bağlayıcı sonuç doğuran adımları insan onayına bağlar, her kararın kaydını tutarız. Sözleşmede hizmet kapsamı ve tarafların sorumlulukları açıkça yazılır. Hata olduğunda kayıtlardan nedenini bulur, kuralı ya da bilgi kaynağını düzeltiriz.
Hazır bir araç almak yerine neden özel ajan geliştirelim?
Göreviniz yaygınsa hazır araç çoğu zaman daha ucuz ve hızlıdır; keşif görüşmesinde bunu açıkça söyleriz. Özel ajan, görev işletmenize özgü bilgi ve kural gerektirdiğinde, mevcut sistemlerinize yazması gerektiğinde ya da verinin nerede işlendiğini denetlemek istediğinizde anlam kazanır. Karar için iki seçeneğin maliyetini yan yana koyarız.