Yapay zeka ajansı: işletmenize yapay zekayı yerleştiren ekip
Yapay zeka ajansı, işletmelerin yapay zekayı günlük işlerine yerleştirmesini sağlayan hizmet firmasıdır: hangi işte kullanılacağını belirler, çözümü kurar, mevcut sistemlere bağlar ve çalışır hâlde tutar. Bu sayfada bir AI ajansının ne yaptığını, türlerini, ücret modellerini ve seçerken sorulacak soruları anlatıyoruz; kendi çalışma biçimimizi de açıkça yazıyoruz.
Son güncelleme:
Yapay zeka ajansı nedir?
Yapay zeka ajansı, bir işletmenin belirli iş sorunlarını yapay zeka teknolojileriyle çözen, çözümü tasarlayıp kuran ve işletimini üstlenen hizmet firmasıdır. Ürün satmaz; işletmenin kendi verisine, sürecine ve sistemlerine uyan çözümü kurar. AI ajansı ve yapay zekâ ajansı aynı anlamda kullanılır.
Bir yapay zeka ajansını benzer firmalardan ayıran şey, işin merkezinde dil modelleri ve bunların iş süreçlerine bağlanması olmasıdır. Yazılım firması sıfırdan uygulama geliştirir; dijital ajans reklam, tasarım ve içerik üretir; danışmanlık firması rapor yazar. Yapay zeka ajansı ise çalışan bir sistem teslim eder ve o sistemin doğruluğunu ölçer.
| Firma türü | Ana işi | Teslim ettiği |
|---|---|---|
| Yapay zeka ajansı | İş sorununu yapay zekayla çözmek, sistemlere bağlamak | Çalışan ajan ya da akış, ölçüm sonuçları, belgeler |
| Yazılım firması | Özel uygulama geliştirmek | Web ya da mobil uygulama, kaynak kod |
| Dijital ajans | Pazarlama ve iletişim | Kampanya, tasarım, içerik, reklam yönetimi |
| Danışmanlık firması | Strateji ve analiz | Rapor, yol haritası, öneri |
Yapay zeka ajansı ne yapar?
Bir yapay zeka ajansının işi altı başlıkta toplanır. Her ajans bunların hepsini yapmaz; çoğu bir ya da iki alanda uzmanlaşır.
- Yapay zeka ajanları kurar
- Müşteri sorusu yanıtlayan, teklif taslağı hazırlayan, belge inceleyen yapay zeka ajanları tasarlar ve işletmenin sistemlerine bağlar.
- İş süreçlerini otomatikleştirir
- Veri taşıma, onay, belge işleme gibi tekrar eden işleri iş süreci otomasyonu ile akışa çevirir.
- Müşteri iletişimini hızlandırır
- Site sohbeti, e-posta ve WhatsApp gibi kanallarda ilk yanıtı veren asistanlar kurar.
- Kurumsal bilgiyi erişilebilir kılar
- Şirket içi belgelere soru sorulabilen, yanıtını kaynağıyla gösteren bilgi asistanları geliştirir.
- Veriyi yorumlanır hâle getirir
- Raporları otomatikleştirir, veriye günlük dille soru sorulmasını sağlar. Ayrıntısı veri analizi ve raporlama sayfasında.
- Yön gösterir ve eğitir
- Yapay zeka danışmanlığı ile nereden başlanacağını belirler, ekipleri güvenli kullanım konusunda eğitir.
Yapay zeka ajansı hangi işleri çözer? Üç örnek
- Destek hattındaki tekrar
- Bir e-ticaret sitesinde destek taleplerinin büyük bölümü kargo ve iade sorularıdır. Ajans, bu soruları yanıtlayan ve sipariş sistemini sorgulayan bir asistan kurar; ekip yalnız istisnalara bakar.
- Uzun teklif süreci
- Bir üretici, e-postayla gelen şartnameleri okuyup teklif hazırlamaya saatler harcar. Ajans, şartnameden kalemleri çıkaran ve katalogdan taslak teklif oluşturan bir ajan geliştirir; onay satış mühendisinde kalır.
- Dağınık şirket bilgisi
- Bir danışmanlık ofisinde prosedürler ve geçmiş işler yüzlerce belgeye dağılmıştır. Ajans, çalışanların soru sorabildiği ve yanıtını kaynağıyla gösteren bir bilgi asistanı kurar.
Yapay zeka ajansı türleri
Aynı adı taşısalar da yapay zeka ajansları birbirinden çok farklı işler yapar. Aradığınız şeye göre doğru türü seçmek, yanlış firmayla aylar kaybetmenizi önler.
| Tür | Odak | Kimler için uygun |
|---|---|---|
| Otomasyon odaklı ajans | İş akışları, yapay zeka ajanları, sistem bağlantıları | Tekrar eden işlerini azaltmak isteyen işletmeler |
| Pazarlama odaklı ajans | Yapay zeka ile içerik, reklam ve arama görünürlüğü | Pazarlama ekibini güçlendirmek isteyen markalar |
| Ürün geliştirme ajansı | Yapay zeka özellikli yazılım ve uygulama | Kendi ürününe yapay zeka eklemek isteyen girişimler |
| Veri bilimi firması | Tahmin modelleri, görüntü işleme, optimizasyon | Büyük veri kümesi ve özel model ihtiyacı olan kurumlar |
| Eğitim ve danışmanlık firması | Strateji, yönerge, kurum içi eğitim | Kendi ekibiyle ilerlemek isteyen şirketler |
Otomasyon Ajansım ilk türdedir: bir otomasyon ajansı olarak iş akışları ve yapay zeka ajanları kurarız. Reklam yönetimi ya da sosyal medya içeriği arıyorsanız aradığınız bir pazarlama ajansıdır; görüntü işleme ya da talep tahmini gibi özel model geliştirme arıyorsanız bir veri bilimi firması daha doğru adrestir.
Ne zaman bir yapay zeka ajansıyla çalışmalı?
Aşağıdaki durumlardan birkaçı sizin için geçerliyse bir ajansla görüşmek anlamlıdır:
- Ekibinizin zamanının önemli bir bölümü aynı soruları yanıtlamaya, aynı veriyi taşımaya ya da aynı belgeleri okumaya gidiyor.
- Yapay zeka araçlarını bireysel olarak deniyorsunuz ama bunları sürece bağlayamıyorsunuz.
- İçeride bu işi kuracak yazılım ve yapay zeka bilgisine sahip biri yok ya da zamanı yok.
- Çözümün mevcut programlarınızla (CRM, muhasebe, e-ticaret) konuşması gerekiyor.
- Verinizin nerede işlendiğini ve hukuki çerçeveyi bilen biriyle ilerlemek istiyorsunuz.
Ne zaman gerekmez?
İhtiyacınız hazır bir aracın standart kullanımıyla karşılanıyorsa ajansa gerek yoktur; aracı satın alıp kullanmak daha ucuzdur. Süreç ayda birkaç kez işliyorsa ya da kuralları henüz netleşmemişse önce süreci oturtmak gerekir. Keşif görüşmelerimizde bu iki durumu açıkça söyleriz.
Bir yapay zeka projesi nasıl ilerler?
Sağlıklı bir yapay zeka projesi küçük başlar, ölçer ve genişler. Bizim uyguladığımız sıra şudur:
- Keşif görüşmesi: Sorunu ve bugünkü işleyişi dinleriz. Yapay zekanın uygun olup olmadığına dair ilk değerlendirmemizi paylaşırız.
- Süreç haritası ve teklif: Adımları yazar, hangisinin kuralla, hangisinin yapay zekayla, hangisinin insan onayıyla yürüyeceğini belirleriz. Kapsam, süre ve bedel yazılı hâle gelir.
- Deneme kümesi: Gerçek işlerinizden örnekler ve doğru sonuçlarını toplarız. Sistemin başarısı bu kümeyle ölçülür.
- Pilot: Çözümü verinizin küçük bir bölümüyle ya da tek bir ekip üyesiyle çalıştırırız. Sonuçları elle yapılan işle karşılaştırırız.
- Canlıya alma: Pilot ölçütleri karşılayınca sistem tüm hacme açılır; ekibinize kullanım eğitimi verilir.
- İzleme ve bakım: Kararlar kayıt altına alınır, doğruluk ve maliyet düzenli raporlanır, bağlı sistemler değiştikçe çözüm güncellenir.
Dar kapsamlı bir pilot genellikle üç ile altı hafta, birden fazla sisteme bağlanan bir çözümün üretime geçişi iki ile dört ay sürer. Adım adım uygulama örneği için işletmede otomasyon nasıl uygulanır yazımıza bakabilirsiniz.
Yapay zeka ajansı fiyatları nasıl belirlenir?
Yapay zeka ajansı fiyatları iki kalemden oluşur: ajansın emeği (kurulum ve bakım) ve çözümün çalışırken ürettiği kullanım gideri (model, mesajlaşma ve altyapı bedelleri). İkincisi çoğu teklifte gözden kaçar; teklif alırken ayrı satır olarak görmek isteyin.
| Model | Nasıl işler | Ne zaman uygun |
|---|---|---|
| Proje bazlı sabit bedel | Kapsam yazılır, tek bedel belirlenir | Sınırları net, tek seferlik kurulumlar |
| Aylık hizmet bedeli | Kurulum, bakım ve iyileştirme aylık ödenir | Sürekli gelişen, birden fazla akış içeren işler |
| Danışmanlık günü ya da saati | Harcanan zamana göre ödenir | Yol haritası, inceleme, eğitim |
| Kullanıma bağlı bedel | İşlem ya da konuşma sayısına göre ödenir | Hacmi değişken, ölçülebilir işler |
Bedeli en çok etkileyen dört şey: bağlanacak sistem sayısı, verinin düzeni, hata toleransı (insan onayı gereken adımlar) ve aylık işlem hacmi. Kendi paket kapsamlarımızı fiyatlandırma sayfasında yayımlıyoruz; bedeli ise sürecinizi dinledikten sonra yazılı teklifle veriyoruz. Bir işi otomatikleştirmenin yaklaşık getirisini yatırım getirisi hesaplayıcı ile görebilirsiniz.
Yapay zeka ajansı nasıl seçilir? Sorulacak 8 soru
Sunumlar birbirine benzer; farkı sorulara verilen yanıtlar gösterir. Görüştüğünüz her ajansa şu sekiz soruyu sorun:
- Başarıyı nasıl ölçeceksiniz? İyi yanıt, gerçek örneklerden oluşan bir deneme kümesinden ve sayısal bir eşikten söz eder.
- Sistem yanlış yaptığında ne olur? İnsan onayı, hata bildirimi ve kayıt düzenini somut olarak anlatabilmelidir.
- Verimiz nereye gidiyor? Hangi verinin hangi hizmete gönderildiğini ve nerede saklandığını yazılı olarak verebilmelidir.
- Kullanım gideri ayda ne kadar olur? Model ve mesajlaşma bedelleri için hacminize dayalı bir tahmin sunmalıdır.
- Proje bittiğinde elimizde ne kalır? Belgeler, erişimler ve sistemin yönetimi kimde olacak, baştan netleşmelidir.
- Tek bir sağlayıcıya bağımlı mıyız? Model ya da araç değişikliğinin ne kadar zor olacağını söyleyebilmelidir.
- Pilot yapacak mıyız? Doğrudan tüm hacme geçmeyi öneren bir plan risklidir.
- Bu iş için yapay zeka gerçekten gerekli mi? Dürüst bir ajans, bazı işlerde basit bir kuralın yettiğini söyler.
Daha geniş bir karşılaştırma ve ajans türleri için otomasyon ajansları rehberimize göz atabilirsiniz.
Veri, KVKK ve güvenlik
Yapay zeka projelerinin çoğu kişisel veriye dokunur: müşteri mesajları, sipariş kayıtları, çalışan bilgileri. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu açısından işletme veri sorumlusudur ve ajans çoğunlukla veri işleyen konumundadır. Bu ilişki yazılı bir sözleşmeyle kurulmalıdır.
- Veri haritası: Hangi veri, hangi amaçla, hangi sisteme gidiyor? Proje başında yazılır.
- Yurt dışına aktarım: Verinin yurt dışındaki bir hizmete gönderilmesi ayrı koşullara bağlıdır. Kişisel veriyi maskelemek ya da hiç göndermemek çoğu zaman en sağlam yoldur.
- En az yetki: Sistem yalnız görevi için gereken veriye erişir.
- Aydınlatma: Müşterileriniz, verilerinin bir yapay zeka sistemiyle işlendiğini aydınlatma metninizden öğrenebilmelidir.
- Kayıt: Sistemin verdiği kararlar ve eriştiği veriler izlenebilir olmalıdır.
Konuyu ayrıntılı ele aldığımız yapay zeka otomasyonu ve KVKK yazısında yedi maddelik bir kontrol listesi bulabilirsiniz.
Otomasyon Ajansım nasıl çalışır?
Otomasyon Ajansım, Bilcod'un yapay zeka ve otomasyon markasıdır. Bilcod markası 2015'ten bu yana İstanbul Kadıköy'de yazılım ve web projeleri yürütüyor; ekibimizin deneyimi 20 yılı aşıyor. Yapay zeka destekli kendi yazılım ürünlerimizi geliştirip işlettiğimiz için, müşteri projelerinde karşılaşılan sorunların çoğunu önce kendi ürünlerimizde yaşadık.
- Küçük başlarız
- İlk iş tek bir akıştır. Sonucu görmeden büyük sözleşme önermeyiz.
- Ölçeriz
- Her çözümün gerçek örneklerden oluşan bir deneme kümesi vardır; doğruluk tahminle değil ölçümle konuşulur.
- İnsanı devrede tutarız
- Para, sözleşme ve bağlayıcı taahhüt içeren adımlar insan onayından geçer.
- Sınırı söyleriz
- Yapay zekanın gerekmediği ya da henüz güvenilir olmadığı işleri açıkça belirtiriz.
- Belgeleriz
- Kurduğumuz her akışın ne yaptığı, neye eriştiği ve hata olursa ne olacağı yazılıdır.
İşinize uygun olup olmadığımızı görmenin en kısa yolu 30 dakikalık bir keşif görüşmesidir. Ücretsizdir ve satın alma zorunluluğu doğurmaz.
Sık sorulan sorular
Yapay zeka ajansı ile otomasyon ajansı arasındaki fark nedir?
Yapay zeka ajansı daha geniş bir addır: içerik üretiminden veri bilimine kadar yapay zekayla yapılan her işi kapsayabilir. Otomasyon ajansı ise tekrar eden iş süreçlerini sisteme devretmeye odaklanır ve bunu yaparken yapay zekayı bir araç olarak kullanır. Biz ikinci gruptayız; işimiz akış ve ajan kurmaktır.
AI ajansı ile çalışmak için teknik ekibimiz olması gerekir mi?
Gerekmez. Çözümü biz kurar, mevcut programlarınıza bağlar ve işletimini üstleniriz. Sizden beklediğimiz, sürecin sahibi olan bir kişinin bize işin nasıl yürüdüğünü anlatması ve pilot sonuçlarını değerlendirmesidir. Bu kişinin teknik bilgisi olması gerekmez. Kendi teknik ekibiniz varsa onlarla birlikte çalışır, isterseniz sistemin yönetimini onlara devrederiz.
Yapay zeka projesi ne kadar sürede sonuç verir?
Tek bir akışı kapsayan dar bir proje genellikle üç ile altı haftada pilot aşamasına gelir ve sonuçlar bu aşamada ölçülmeye başlar. Birden fazla sisteme bağlanan çözümlerde üretime geçiş iki ile dört ay sürer. Süreyi en çok bilgi kaynağının hazırlığı ve sistemlere erişimin ne kadar hızlı sağlandığı etkiler.
Küçük işletmeler için yapay zeka ajansı pahalı mı?
Kapsam küçük tutulursa değil. Küçük işletmeler için doğru başlangıç, en çok zaman alan tek bir işin otomatikleştirilmesidir. Bedel o işin karmaşıklığına göre belirlenir ve kazanılan süreyle karşılaştırılabilir. Fiyatlandırma sayfamızdaki başlangıç paketi ve yatırım getirisi hesaplayıcı, karar vermeden önce kabaca bir karşılaştırma yapmanızı sağlar.
Yapay zeka çalışanlarımın yerini alır mı?
Kurduğumuz çözümler bir işin tekrar eden bölümünü alır; kişinin tamamını değil. Destek temsilcisi aynı soruları yanıtlamak yerine zor taleplere, satış temsilcisi kayıt tutmak yerine görüşmeye zaman ayırır. İş tanımlarının nasıl değişeceği işletmenin kararıdır; biz projeye başlarken ekibin sürece dahil edilmesini öneririz.
Hangi yapay zeka modellerini kullanıyorsunuz?
İşin gerektirdiği doğruluk, hız, maliyet ve veri konumuna göre model seçeriz ve çözümü tek bir sağlayıcıya bağımlı olmayacak biçimde kurarız. Seçimi varsayımla değil, sizin örneklerinizden oluşan deneme kümesindeki sonuçları karşılaştırarak yaparız. Kullanılan model ve gerekçesi size teslim ettiğimiz belgede yer alır.
İstanbul dışındaki işletmelerle çalışıyor musunuz?
Evet. Ofisimiz İstanbul Kadıköy'de, ancak çalışmalarımızın büyük bölümü çevrim içi yürür: keşif görüşmesi, süreç haritası toplantıları ve eğitimler görüntülü yapılır. Türkiye'nin her yerinden işletmelerle çalışabiliriz. Sürecin yerinde gözlemlenmesi gereken durumlarda ziyaret planlanır ve bu, teklifte ayrıca belirtilir. Görüşme saatlerini sizin çalışma düzeninize göre belirleriz.